Jak poznat, co zákazníci potřebují a chtějí?
Firma, která se chce udržet před konkurencí a nehrát v oboru druhé housle, nesmí podcenit průzkum a analýzu zákaznické základny. Jakmile si obujete boty potenciálního klienta a ujdete v nich dostatečně dlouhou vzdálenost, bude vám jasnější, co skutečně potřebuje