Na co si dát pozor při podpisu smlouvy na energie? Těchto chyb se vyvarujte

Výběr dodavatele elektřiny nebo plynu by neměl být založen pouze na nejnižší ceně. Stejně důležité je pečlivě zkontrolovat samotnou smlouvu, její délku, podmínky ukončení i datum zahájení dodávek. Právě zdánlivé detaily mohou rozhodnout o tom, zda budete moci smlouvu bez problémů ukončit, nebo vás čekají zbytečné komplikace a případné sankce.

Neporovnávejte jen cenu

Při výběru dodavatele energií většina lidí sleduje především výši ceny za elektřinu nebo plyn. Samotná cena ale není jediným parametrem, který by měl rozhodovat. Důležitou roli hraje také délka smlouvy, podmínky jejího ukončení, případná automatická obnova nebo rozsah zákaznických služeb.

Vyplatí se proto porovnat nejen ceníky, ale také obchodní podmínky jednotlivých dodavatelů. Některé nabídky mohou na první pohled působit velmi výhodně, ve skutečnosti však obsahují ustanovení, která mohou být pro zákazníka nevýhodná.

Zkontrolujte datum zahájení dodávky

Jedním z údajů, na který v poslední době upozorňuje Energetický regulační úřad (ERÚ), je datum zahájení dodávky energie. Přestože se může zdát jako formalita, jeho absence může spotřebiteli způsobit nepříjemné komplikace.

Pokud totiž smlouva neobsahuje jasně stanovené datum, nemusí být zřejmé, kdy má nový dodavatel skutečně začít energii dodávat. To může vést nejen k odkládání zahájení dodávky, ale také ke komplikacím při uplatňování některých práv vyplývajících ze zákona.

ERÚ proto doporučuje, aby zákazníci vždy trvali na tom, že datum zahájení dodávky bude ve smlouvě výslovně uvedeno. Pokud chybí, je vhodné dodavatele bezodkladně vyzvat k doplnění smlouvy nebo sjednání nejbližšího možného termínu zahájení dodávek.

Pozor na rozdíl mezi fixací a délkou smlouvy

Častou chybou je domněnka, že označení tarifu například Fix 12 automaticky znamená smlouvu uzavřenou na jeden rok.

Ve skutečnosti tomu tak být nemusí. Fixace ceny a délka smlouvy nejsou vždy totožné. Může se stát, že pevná cena bude garantována pouze dvanáct měsíců, zatímco samotná smlouva bude uzavřena na dva nebo tři roky.

Před podpisem si proto vždy ověřte:

• na jak dlouho je uzavřena samotná smlouva,
• jak dlouho skutečně platí garantovaná cena,
• co se stane po skončení období fixace.

Nespoléhejte pouze na marketingové názvy produktů nebo ústní informace obchodního zástupce. Rozhodující jsou vždy smluvní podmínky.

Ověřte si podmínky automatického prodloužení

Velkou pozornost si zaslouží také prolongace, tedy automatické prodloužení smlouvy na dobu určitou.

Pokud zákazník smlouvu včas nevypoví, může dojít k jejímu prodloužení například o další rok nebo i několik let. S tím bývá spojena nová cena a někdy také smluvní pokuty při předčasném ukončení.

Dodavatel musí zákazníka před automatickým prodloužením informovat o nové ceně, době prodloužení i případných sankcích. Přesto je vhodné si termín ukončení smlouvy hlídat samostatně a nenechávat vše na poslední chvíli. Datum ukončení bývá uvedeno nejen ve smlouvě, ale také na pravidelném vyúčtování.

Dejte si pozor při podpisu nové smlouvy

Při změně dodavatele může nastat situace, kdy stávající společnost nabídne výhodnější podmínky, aby si zákazníka udržela. Někteří lidé pak podepíší novou smlouvu s jiným dodavatelem a současně přijmou i retenční nabídku původního.

Výsledkem mohou být dvě současně uzavřené smlouvy, což může způsobit komplikace při změně dodavatele nebo vést ke smluvním sankcím.

Důležité je také vědět, kde byla smlouva uzavřena. Pokud byla sjednána distančně nebo mimo obchodní prostory dodavatele, poskytuje zákon spotřebitelům širší možnosti jejího ukončení. Jiná pravidla ale mohou platit při podpisu přímo na pobočce společnosti. Proto je vhodné si způsob uzavření smlouvy dobře uvědomit ještě před podpisem.

Smlouvu si vždy pečlivě přečtěte

Přestože se může zdát čtení smluvních podmínek zdlouhavé, právě zde bývají ukryty informace, které mohou mít v budoucnu zásadní význam.

Pozornost věnujte zejména:

• době trvání smlouvy,
• způsobu a podmínkám jejího ukončení,
• výši případných smluvních pokut,
• automatickému prodlužování smlouvy,
• datu zahájení dodávky energií.

Pokud některému ustanovení nerozumíte, vyplatí se požádat dodavatele o vysvětlení nebo si informace ověřit například na stránkách Energetického regulačního úřadu. Několik minut věnovaných kontrole smlouvy může ušetřit mnoho starostí i finančních nákladů v budoucnu.

Zdroje:

• https://eru.gov.cz/varujeme-spotrebitele-na-co-si-dat-pozor-ve-smlouvach
• https://eru.gov.cz/eru-varuje-kvuli-jednomu-udaji-ve-smlouve-na-energie-muzete-prijit-o-pravo-na-jeji-ukonceni
• https://eru.gov.cz/smlouva-s-dodavatelem